Кожен із нас чув про інформаційну війну. У соціальних медіа її гарматне м’ясо — тролі. В 1921—1926 роках ГПУ (Государственное политическое управление) створило фальшиву підпільну організацію білогвардійців «Монархическое объединение Центральной России» (МОЦР). Туди стікалися противники більшовиків. Цю успішну операцію назвали «Трест» . Крім того, що вся контра була під ковпаком, завдяки МОЦР вдалося відговорити білу еміграцію від терактів у радянській Росії. Подвійні агенти, хитрі обманні ходи, інформаціний супровід у білоемігрантській пресі з оприлюдненням безлічі версій щодо МОЦР — ось складові успіху.

Створити організацію, до якої увійдуть твої вороги, — чудовий спосіб війни. Він використовується і зараз. За даними українських спецслужб, близько 300 фахівців у Москві займаються вербуванням і кураторством агентів в Україні. Йдеться не тільки про гроші й шантаж, а й про нашіптування на вухо потрібним людям.

Але ця стаття про інше — про Інтернет. Тут працювати ще простіше, адже ви не бачите, хто саме наповнює той чи інший акаунт. І знаючи, що хоче почути цільова аудиторія, можна втертися до неї в довіру і проштовхувати вигідні меседжі.

Ми вирахували і візуалізували мережу акаунтів у Фейсбуку, які повязані з акаутом Степана Мазури. Хто забув — це віртуальний агент впливу, якого викрив Укрінформ. Він удавав із себе простого українського патріота, який розчарувався у владі, політичних іграх, тому планує творити долю країни на майданах: Майдані 3… За акаунтом Мазури тягнувся російський слід – по той бік монітора сидів колишній бойовик російської гібридної армії на Донбасі Сергій Жук.

Не тільки Мазура, а й уся пов’язана з ним соціальна мережа активно закликає до силового повалення влади в Україні. Безумовно, частина цих акаунтів — живі люди зі справжніми переконаннями, жодним чином не пов’язані з Росією. Ми будували мережу на основі зв’язків між акаунтами у ФБ. Якщо ви знайшли себе у нашій візуалізації, це лише привід замислитися: хто ваші друзі у Фейсбуку і наскільки заражені тролями спільноти, в яких ви пишете.

На початку варто визначитися з термінологією. Кого ми маємо на увазі під «тролями»? У нашому розуміння «тролі» — це акаунти живих людей або роботів, яких використовують для політичної пропаганди.

Як створюються тролі?

Як правило, наш троль — це на 80% програма і на 20% — людина. Троль-програма робить автоматичні запити про дружбу. З кожним новим френдом троль «товстішає». Особливо його вага в соцмережі збільшується, якщо вдалося подружитися з популярним блогером.

Програма-троль може навіть постити якусь нісенітницю чи обмінюватися лайками з такими ж програмами. Ці дії також збільшують їхню вагу. Але в годину Х, коли потрібно розігнати якусь тему, акаунти тролів починає наповнювати жива людина.

Також живі люди, часто під псевдонімом, модерують групи, де велика концентрація тролів. Цих модераторів ми теж для зручності називаємо тролями. Як і акаунти живих людей, які є впливовими фігурами в нашій мережі і які активно постять чи коментять.

Як це працює? Хтось один із тролів робить пост. Величезна кількість інших починає лайкати, коментити і репостити його. Алгоритм ФБ сприймає це як інтерес живих людей до даного поста. І він починає з’являтися у стрічках НЕ тролів, які колись френднули троля.

Якщо пост вдалий, його починають репостити звичайні люди, а потім підхоплюють журналісти. До слова, за аналогічною схемою розганяються ролики на Ютубі.

«Елементом радянського (а тепер російського) інструментарію були так звані “активні заходи” — пряме втручання в політику іншої країни за допомогою прихованих засобів. Активні заходи можуть включати таке:
– вплив на політику інших урядів;
– підрив довіри до лідерів та державних установ у країні;
– розвал її стосунків з іншими націями;
– дискредитація та послаблення урядових та неурядових опонентів», — пишуть у своєму аналізі російської пропагандиредактор «The Economist» Едвард Лукас та дослідник Пітер Померанцев.

Якщо у вас забагато друзів, котрі поширюють контент тролів, то у вас складеться враження, що «єдиний» спосіб вибратися з безнадії та зради — насильство. Акаунти тролів зовсім не тонко натякають зробити з нинішнім президентом й оточенням те ж саме, що і з попереднім.

Мішень — патріотично налаштовані українці, тобто ті, хто найбільше переймається станом справ у країні. За словами вже згаданого дослідника сучасних медіа Пітера Померанцева, ми зараз живемо у постфактуальному світі, коли значення має емоційне налаштування, а не факти. Тролі працюють з емоціями і конспірологією.

«Парадоксально, але люди, які не довіряють “традиційним” медіа, є більш схильними споживати дезінформацію, як це показало дослідження Північно-східного університету. Те, що починається як здоровий скептицизм, закінчується пошуком диких конспірологічних теорій», — пише Померанцев.

Про подібну до української тактику російських тролів у США писав Едріан Чен для «Нью-Йорк Таймс». Американський троль-патріот — це твіти з національним прапором і нездоровим патріотизмом, приправлений добірними грубими образами на адресу Обами. Те саме що і з очільниками України.

Мережа тролів

Зараз ви побачите як ми розплутували клубок зради, відслідковуючи мережу тролів-пропагандистів у Фейсбуці. Нагадаємо, що насправді мережа може бути значно більшою. Також існує безліч інших мереж російських тролів, кожна з яких налаштована на свої «цільові аудиторії» в різних країнах світу.

Мережа Мазури

Ми слідкуємо за групами третього майдану у Фейсбуку вже півроку. І це доволі нудне заняття, адже мало що змінюється, окрім профілів користувачів, які наповнюють контент. Кожна група зберігає свою публікаційну активність і має постійних дописувачів. Вони мають і мережу сторінок у ВК, проте дещо слабшу, але зараз лише про ФБ.

Рейтинг «зараженості» ви побачите нижче. Наголошуємо, що більшість членів груп, які адмініструються сподвижниками Мазури, є звичайними користувачами. Ці групи служать приманками, такими собі онлайн-«трестами».

Як відбирали групи? Якщо адмін, наприклад, «Майдану 3» адмініструє або активно постить в іншій групі, — вона наша.

Список груп складали суб’єктивно, проте ми маємо підстави сумніватися, що це самоорганізовані об’єднання патріотів, бо всі вирахувані групи мають спільні ознаки:

• – специфічний контент, який створюють у середньому три людини;
• – понад міру заполітизований зміст;
• – мало авторських постів, здебільшого лінки;
• – низька активність користувачів (мало коментів, лайків);
• – подібний контент в усіх групах: репости з одних і тих же сайтів.

У результаті ми склали список із 29 груп, з них три закриті, тому мережа не враховує дані про активність на їх сторінках, лише членство та адміністраторів. Таким чином ми зібрали всю інформацію про кожну групу. Потім почали вираховувати ключових персонажів, і всі вони виявилися пов’язаними один з одним — у віртуальному просторі, зрозуміло.

Хто і як наповнює групи?

Беремо п’ятьох людей, які найбільше постять. Увага! Вони не забувають про конспірацію і часто змінюють свої імена, але id — вічне. Це частина веб-адреси: https://www.facebook.com/profile.php?id=100011309687992. Читаємо їхню творчість.

ТОП-5 тролів, які найбільше постять

Але ті, хто постить, мало коментує. Виявляється, є юзери, що спеціалізуються на коментах. Ми вибрали ТОП-5 найактивніших коментаторів.

ТОП-5 тролів, які найбільше коментують

Типовий коментар Петра Чайки: «ваш комент свідчить про відсутність у вашому черепі моску.))) Там ретранслятор Потроха стоїть. Це видно з ваших тирад у бік Тимошенко, головного ворога Потроха». У чиїх інтересах він тролить, важко сказати, але цілком у дусі третьомайданівців. Контент його групи «Імпічмент Порошенку» може реально перетворити мозок читача на «моск». Бережіться!

Колега-адмін Чайки «Зеновій Шепітько» теж активно коментить проти Порошенка і його оточення. Ось коментар про те, що донька Гройсмана навчається в Лондоні: «Жидок молодець, хай гоі мруть на війні і в злиднях, а воровсько-жидовська еліта живе цивилізовано… Дограєтесь».

Не всі коментують старанно та креативно. Деякі ліниві тролі, такі як Дмитро Зволінський, полюбляють дублювати свої коменти, copy-paste. Так, Зволінський рівно 130 разів розповсюджував у коментах текст«Диктатор “Медведчук.КучмаАхметовПінчук”: «ДИКТАТУРУ ВСТАНОВЛЕНО». Кожен покидьок ВІДПОВІСТЬ за власні злочини. Кучма, Медведчук, Пінчук, Ахметов, Ющенко, Янукович, ПОРОШЕНКО є МІЖНАРОДНИМИ злочинцями, що ЗНИЩУЮТЬ Українців. Дуже жаль, що мало вільних людей — більшість є РАБИ».

Він активно пропонує «10 кроків на шляху до гідності», коротка суть котрих у тому, щоб зібрати народ на Майдані без політиків, влаштувати імпічмент і вимагати «змін». Яких саме не уточнюється, та це і не потрібно: «_має бути __ПОВНА КАСТРАЦІЯ__ !!! Це все, що потрібно знати про владу в Україні: Злочинне УГРУПУВАННЯ “Адміністрація Президента” Злочинне УГРУПУВАННЯ “Кабінет міністрів” […] Злочинні угрупування, що утворили вищеперелічені ЗУ: “Блок Путина і Порошенка”, “Народний фронт”, “Опозиційний блок” (Партія Регіонов). … Зрадник порошенко працює на Диктатора…».

Можна подумати, що в Дмитра піна йшла з рота, коли він це писав. Але ми пам’ятаємо правило сучасного постфактуального світу: щоб впливати, потрібно потрапити в емоційний резонанс із цільовою аудиторією.

Живі люди

Дуже цікавим є персонаж Дмитра Люкшева, адміна «Майдану 3» та «Національного Відродження». Він реальна людина, адмініструє сторінку «Майдан 3.0», також є головою громадської організації «Національне Відродження». На її сайті останнє оновлення датоване серпнем 2015 року. Інформації майже немає, лише декілька новин, переважно із закликами скидати Порошенка.

Дмитро вивішує багато особистих фото і дуже вболіває за ідеали Майдану. Серед проектів «Національного Відродження» є арт-терапія для ветеранів АТО, декларується, що вона організована спільно з Солом’янською райадміністрацією.

Але набагато більше уваги він приділяє проекту своєї ГО «Майдан 3», весь час закликаючи на «безстроковий Майдан». Останнє таке звернення — червень 2016-го.

У Фейсбуку також присутній власник та аміністратор групи Майдан 3 у ВКонтакті у Vk — Микола Єременко. Незважаючи на виявлений Укрінформом зв’язок із Жуком, 18 липня Єременко виграв перевибори до Коцюбинської селищної ради, балотувавшись від партії «Сила людей». Його активність у мережі тролів Фейсбуку (сторінка тут) невисока, хоча Микола Гайдук значиться у друзях.

Аватарки — з військовим акцентом. Образ Добровольця або Бійця АТО, або Повстанця. Сучасний козак, тобто з гвинтівкою або елементами кіберпанку, проте неодмінно грізний і з оселедцем. Якщо на аватарці обличчя, то обов’язково закрите хустиною (Повстанець) чи тактичними окулярами (Воїн). Люблять ставити на аватарку козаків і повстанців художника Андрія Єрмоленка. На сторінці знайдете фотографії зброї, колажі з палаючими будівлями органів влади, заклики до боротьби.

Керівників України зображають негативно. Нюанс: Порошенка і Путіна ставлять в один ряд. Звичайно, цей типаж не оминає увагою резонансні події, але Президент України – їх постійна мішень. Ці войовничі тролі часто симпатизують ультраправим політичним рухам і вдають культ Степана Бандери.

Частина таких профілів радше є реальними людьми, це стає зрозуміло при візиті на сторінку: волонтерство, багато фото, мало політичних дописів. Але тролі люблять маскуватися під цей типаж.

Зoвнішні посилання. Куди ведуть лінки?

Наше дослідження не було б повним, якби ми не вивчили, які лінки найчастіше постять тролі. Ні, вони не ведуть на «Russia Today». За допомогою FB Netvizz ми дізналися, що більшість постів у групах — ЗОВНІШНІ ПОСИЛАННЯ (сайти, інші групи/сторінки у ФБ). Тролі рідко пишуть самі.

Серед зовнішніх сайтів є і популярні ресурси: 112, Цензор.нет тощо, навіть на наші Тексти посилались 7 разів. Але невиправдано багато сумнівних, нікому не відомих сайтів.

ТОП-10 сайтів, новини з яких найчастіше розганяють тролі

Троль і пересічний юзер: як відрізнити?

Все, що ми бачимо, — це профілі у ФБ, ми не могли кожного перевірити особисто. Мережу збирали за суто кількісними критеріями. Є типові ознаки тролів, які принагідно нагадаємо.

Вони мають друзів, їх багато — тисяча, дві, п’ять. Хоча трапляются і так звані несоціальні тролі, в яких по 30—60 друзів.

Типові ознаки несправжніх акаунтів: відсутні особисті фото та хоча б мінімальна інформація про людину, на сторінці мало власних записів, переважно репости про «зрадників», «ворогів» або ж білий шум на кшталт відео про швидкісне зав’язування краватки та миттєвий спосіб схуднути, все це без особистих коментарів і вражень. На початку статті ми писали, що часто тролі – це на 80% програма, і вона здатна постити такий неосмислений контент.

Більшість користувачів з отриманої мережі мають ці ознаки: ненаповнені сторінки, мало або, навпаки, занадто багато друзів (таких самих, як вони, або популярних користувачів: зустріли в «троледрузях» Юрія Луценко, Арсена Авакова та інших політиків). У фотографіях та альбомах відсутні реальні фотографії з життя, проте є демотиватори, інколи відмітки на фото з іншим, реальним, користувачем.

У стрічці троля переважають репости, емоційні дописи про зраду, лінки на фото дівчат чи беззмістовні статті. І нічого про реальне життя: важливі події, селфі, фото з подорожей та гулянок відсутні.

Якщо реальна людина потрапила до мережі, на це є підстави.

У неї був активний френд-троль, що додав її у відповідні групи. Тут радимо слідкувати за списком друзів і груп. Звичка всіх френдити — погана, подумайте про ризики, коли додаєте в друзі незнайомців.

І третя причина: людина могла просто повірити у творчість тролів. У цьому випадку варто нагадати, що кібер-світ дає безмежне поле для маніпуляцій, і якщо ти особисто не знаєш людину, то ніколи не можеш бути впевнений у реальності її профіля.

Як прогнозував декілька років тому керівник «Гугла» Ерік Шмідт у своїй книзі «Новий цифровий світ», створення фальшивих акаунтів у соцмережах стане одним з найприбутковіших бізнесів майбутнього. Це майбутнє вже настало. Усі, хто має потребу й ресурси, можуть насичувати соцмережі ботами і тролями і з їх допомогою пробувати маніпулювати іншими.

Як же бути?

І це найважливіше. По-перше — доносити до широкого загалу інформацію про тролів, так само, як про необхідність писати складні паролі і нікому їх не показувати.

Але, крім пропаганди, тролі виконують іншу важливу місію: змушують замовкнути. Не висловлюй свою думку — тебе ж затролять!

Вже тому варто не пасувати перед засмиканим робітником фабрики тролів. Варіант є: скаржимось на їх акаунти, причому масово. Вони будуть відповідати (як раніше це робили), але хіба реальній людині складно розблокувати акаунт та довести, що фото з музею чи інше не є порнографією або пропагандою фашизму? Для троля розблокувати сторінку — складніше.

Ми у цьому дослідженні й інші ЗМІ у своїх розслідуваннях навели достатньо доказів того, наскільки потужна фабрика тролів. Якість їхнього контенту сумнівна, але це компенсується кількістю. Нічого нового, стара КГБшна школа. На тролів не шкодують коштів. Щоб їх виростити, працюють високооплачувані програмісти і найкращі з московських інтелектуалів.

Українська ж відповідь мізерна. Анонсовані Мінстецем інформаційні війська мають лише 34 тисяч лайків у Фейсбуку, а «Гугл» на відповідний запит видає жменьку статей про неефективність «військ МінСтеця».

Деяка робота щодо впливу на ворога через соцмережі ведеться військовими, але її масштаби теж не порівнювані з російськими.

Ми не можемо перемогти тролів тролінням, адже російські бюджети на пропаганду все ще космічні. Рецепт простий:

• 1. Не френдити тролів і не шерити їхні пости та лінки.
• 2. Якщо ви бачите обурливий і занадто емоційний допис про «зраду», то перед тим, як поширити його, порахуйте до десяти, а потім подумайте: «Чому тут так багато емоцій і слів написаних ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ?»; «Ця інформація зміцнить обороноздатність чи посіє паніку?»; «Як саме можна зробити те, що пропонує занадто емоційний автор?».
• 3. Відразу баньте акаунти, які поширюють підкреслено агресивну ненависть, навіть до ворога. Скоріше за все вони імітують своє обурення, аби відключити ваш мозок, використати ваші емоції та втертися у вашу довіру.

Псевдопатріотичні тролі набагато небезпечніші, ніж вульгарні проповідники «русского міра». В Україні надзвичайно низький рівень довіри до владних інститутів та силових структур (за винятком Армії), і цим користується ворог.

Але щоб покращити якість управління, важливо шукати причини тих чи інших проблем, змінювати кожну конкретну ситуацію, обґрунтовано критикувати, але не дискредитувати їх ще більше. Немає довіри владі – немає базового порядку. Хаос.

Уточнення, додано 8 жовтня, 16:10 У групі «Воля в’язням режиму» є багато реальних людей, причетних до колишнього і нинішнього «Правого сектору». Власне група знаходиться на периферії мережі «Тролесфери», і її учасники позначені невеликими точками. Це означає, що вони не надто активно постять трольський контент.

Але чому тоді «Воля в’язням режиму» взагалі є на нашому графіку? Ми її включили, тому що адмін групи Тарас Деяк активно (більше 70 разів) постив у “Патріотах України”, ( хоча зараз група видалена, але дані у нас зберігаються). Згідно з нашою методологією такий показник адміна означав належність групи до «Тролесфери», – адже учасники групи теж підхоплювали меседжі прихованої російської пропаганди, яка поширювалася через мережі Мазури.

Радикальні патріоти є цільовою аудиторією тролів і група “Волю в’язням режиму” показує наскільки тролям вдалося залучити у свою мережу реальних людей.